Nếu là một nhà quản lý nhân sự chuyên nghiệp, ắt hẳn bạn có đầy đủ mọi kỹ năng quan để có thể dẫn dắt nhân viên của mình đi từ vinh quang này đến đỉnh cao khác. Đặc biệt, những lời khen chê đúng lúc, đúng thời điểm cũng như việc để tạo ra được một kết quả tốt nhất cho công việc là một trong những kỹ năng quản lý của lãnh đạo vô cùng quan trọng. Những lời khen, sự khiển trách trong kỹ năng đó không phải chỉ là một lời nói bộc phát suông mà là cả một nghệ thuật và được cân nhắc thật kỹ lưỡng trước khi nói. Vì vậy, mỗi một nhà quản lý nhân sự cần phải học hỏi thật nhiều, trau dồi thêm nhiều kinh nghiệm để có thể đưa những lời khen chê của mình trở thành nghệ thuật, tạo ra những động lực lớn cho sự phát triển của nhân viên. Bài viết này chính là một gợi ý hết sức tuyệt vời dành cho các bạn.

Hãy chân thành khi khen ngợi

Có rất nhiều mức độ của lời khen. Nếu như tìm hiểu bạn sẽ thấy dược sự thú vị của mỗi mức độ và biết khi nào cần sử dụng và cách sử dụng lời khen ở từng mức độ như thế nào.

Lời khen ngay lập tức

Lời khen ngay lập tức là một lời khen không để dành. Hãy khen nhân viên ngay khi họ làm tốt một công việc nào đó. Mặc dù đối với bạn, kết quả đó chưa phải là kết quả nổi bật song việc sử dụng một lời khen mang tính gợi mở và dẫn dắt thì sẽ có tác dụng lớn thúc đẩy hơn nữa hiệu suất công việc trong tương lai.

Đúng như vậy, thử lấy một ví dụ để thấy được tác dụng tuyêt vời của lời khen ngay lập tức này nhé. Khi nhân viên của bạn đang nỗ lực hết mình để có thể làm bạn hài lòng, bạn óc thể dành cho họ lời khen như thế này: Cậu đang làm khá tốt, cách làm của cậu đang đúng hướng,...”. Đây chính xác là một lời khen “bỏ ngỏ” bởi vì nó không hoàn toàn khẳng định tốt thực hay chưa, lời khen đo lại mang tính định hướng sự phát triển hơn nữa để có được kết quả tốt hơn.

Lời khen cụ thể

Tất nhiên nhân viên nào cũng mong muốn được đối xử tốt và công bằng. Nhưng các sếp có biết nhân viên của mình thích nhất điều gì không? Đôi khi họ không thực sự mong nhận được một lời khen chung chung mà rất muốn biết được rằng bản thân mình đã làm tốt cái gì. sau mỗi sự thành công của dự án, kế hoạch nào đó đều có một người đóng vai trò chủ chốt, với trách nhiệm lớn nhất, đương nhiên không thể đánh đồng rằng những người có vai trò to lớn làm nên thành công là những người Leader.

Mỗi thành viên thực hiện dự án đều đóng một vai trò trong sự thành công đó. Vì vậy, hãy khéo léo khen họ một cách cụ thể. Sẽ chẳng có gì khó khăn nếu như bạn dành thời gian để nghiên cứu chiến thắng và những người làm nên chiến thắng đâu. Dành lời khen cụ thể hơn như “cậu là người đưa ra được rất nhiều ý tưởng sáng tạo, em là người thư ký tận tụy của cả đội, bạn đã ghi được dấu ấn khá tốt với đối tác,...” Những lời khen này quả thực hết sức

Khen ngợi chân thành

Lời khen nên được đưa ra cần thiết, nó không phụ thuộc vào điều bạn mong muốn mà là điều bạn cảm nhận được. Việc khen nhân viên cũng là cách bạn ghi nhận những nỗ lực của họ hơn là việc họ dù cho công việc đó chưa chắc đã đạt tới đúng hiệu suất mà bạn mong muốn. Mỗi một lời khen chân thành khi được trao tới các nhân viên, họ giống như đang được tiếp thêm những nguồn năng lượng dồi dào và sẽ cố gắng hơn rất nhiều trong công việc. Do đó, hiệu suất mà bạn vẫn mong muốn đến một ngày nào đó cũng sẽ đạt dược và thậm chí còn hơn cả thế nữa nhé.

Khiển trách một cách nghệ thuật

Trong kỹ năng quản lý của lãnh đạo, việc khiển trách không thể nào được đưa ra bằng thái độ tức tối, tâm trạng không hài lòng. Thậm chí bạn hoàn toàn không đúng khi làm điều đó. Một người lãnh đạo giỏi nhất thiết phải là người có thể sửa chữa những lỗi sai của nhân viên và chịu trách nhiệm với những lỗi sai đó. Vì thế, hãy tuân thủ 4 quy tắc dưới đây, chắc chắn nó sẽ giúp bạn trở thành một nhà quản lý vừa có tài lại rất có tâm.

Đưa lời khiển trách ngay khi cần thiết

Khi nhân viên làm sai, bạn cần có những lời khiển trách ngay. Nhưng đưa ra lời khiển trách ngay như thế nào cho hiệu quả mới là điều quan trọng. Hơn nữa, việc đưa ra những lời khiển trách ngay cũng sẽ là một cách để bạn giải tỏa tâm lý. Bạn sẽ không phải gom góp, tích tụ lại những cảm xúc tiêu cực đối với lỗi sai của nhân viên. Càng tích tụ nhiều và lâu thì càng khiến bạn bị ức chế bên trong và sau đó có thể bật ra không hợp lý và gây ảnh hưởng tới tâm lý nhân viên cũng như mối quan hệ của bạn với họ cũng bị xấu đi.

Khiển trách cụ thể.

Cách nói chung chung như “bạn đang làm tôi phát bực...”, cách tốt nhất bạn hãy nói rõ những sai phạm cụ thể nào đó mà nhân viên mắc phải. Vì như thế nhân viên sẽ nhìn rõ những điểm còn thiếu sót của bản thân mình. Để biết đường mà sửa chữa. Đó cũng chính là một cách bạn giúp cho nhân viên tiến bộ thêm nhiều.

Chia sẽ những cảm xúc thực

Khi chỉ điểm rõ ràng những lỗi sai của nhân viên thì bạn cũng nên nói cho nhân viên hiểu “tâm sự” của bạn. Rằng bạn đã cảm thấy như thế nào kho nhân viên của mình mắc sai lầm như vậy. Chắc chắn khi hiểu được những giới hạn trong cảm xúc của bạn, nhân viên sẽ cẩn thận hơn trong bất cứ công việc gì được giao. Vì họ không muốn bạn cảm thấy thất vọng hay mất niềm tin về họ. Dù không nói ra, nhưng sau lời xin lõi của nhân viên, bạn sẽ cảm thấy thái độ làm việc của họ nghiêm túc hơn vào ngay ngày làm việc hôm sau đấy nhé.

Đừng quên nói nhân viên của bạn đã tốt như thế nào?

Giơ cao mà đánh khẽ có thể không mấy tác dụng với các mối quan hệ thân cận, gần gũi như trong gia đình nhưng nó lại là kỹ năng quản lý của lãnh đạo vô cùng hiệu quả. Bạn có thể chấm dứt lời khieern trách nhẹ nhàng mà không kém phần nghiêm khắc của mình bằng những câu nói khích lệ động viên.

Không gì bằng một lời động viên nhẹ nhàng. Cũng chẳng có gì thú vị hơn một khi nhân viên được nhận lại một lời động viên chân tình sau khi họ hiểu được rõ lỗi sai phạm của mình.

Dù khen hay chê nhưng chúng ta cần thiết phải vừa nghiêm túc. Vừa chân thành. Đó cũng chính là bí quyết hay nhất để trau dồi kỹ năng quản lý của mỗi nhà lãnh đạo.

Source

Timviec365.vn

Bí quyết khen chê nhân viên của các nhà lãnh đạo

Hãy chân thành khi khen ngợi Có rất nhiều mức độ của lời khen. Nếu như tìm hiểu bạn sẽ thấy dược sự thú vị của mỗi mức độ và biết khi nào cần sử dụng và cách...

Xem chi tiết

Tư Vấn Quản Lý Xây Dựng 548

Wednesday, 4 July 2018